Algemene Voorwaarden
Informatie die je nodig hebt
Om een soepele en plezierige online winkelervaring te bieden, vinden wij dat ons winkelbeleid duidelijk, eerlijk en transparant moet zijn. Kijk hieronder voor meer informatie over ons beleid en neem contact op als je vragen hebt.
BESTEL-PROCES
Bij bestellingen die aanpassingen of maatwerk vragen (wijzigen van een opschrift, toevoegen van naam of gegevens, etc.) bezorgen we na je bestelling een voorontwerp via email.
Dit geeft jou de kans om eventuele vergissingen op te sporen of aanpassingen te vragen waar nodig.
Na jouw bevestiging of wanneer er 2 dagen verstreken zijn, veronderstellen we dat dit voorontwerp aanvaard is en gaat jouw bestelling in productie.
VERZENDING EN BEZORGING
Onze producten worden typisch binnen de week verzonden.
Externe omstandigheden kunnen er soms voor zorgen dat de productie- en verzendingstijd oploopt.
We zijn daarom ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen.
​
Voordat producten verzonden worden, nemen we een foto om de kwaliteit vóór verzending te garanderen.
RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN
Algemeen
De producten in Studio Papa zijn gemaakt van natuurlijke materialen. De gravures, verkleuringen en zelfs afmetingen worden beïnvloed door het materiaal. De diepte van de gravure wordt bvb geïmpacteerd door vezels in hout, verkleuringen zijn inherent aan het gebruikte hout, afmetingen fluctueren soms door temperatuur en vochtigheid...
We proberen in alle aspecten van het product zo nauwkeurig mogelijk te zijn, maar hou er rekening mee dat kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
​
"Niet tevreden" retours.
Om de kwaliteit van het product te garanderen bezorgen we voor de creatie een voorontwerp (zie sectie "Bestel-proces").
Zonder tegenbericht binnen 2 kalenderdagen veronderstellen we akkoord en zal dit ontwerp uitgevoerd worden.
Maatwerk producten (eigen inscriptie of vormgeving) en projectwerk (zie sectie "Project") kunnen niet terug in rotatie genomen worden en zullen daarom niet worden teruggenomen wegens "niet tevreden".
Uitzonderlijk zullen producten met ontwerpfouten wel teruggenomen worden. Dit is enkel mogelijk wanneer het ontvangen product niet overeenstemt met het aanvaarde voorontwerp.
"Beschadigd" retours.
Vóór verzending wordt elke bestelling gefotografeerd zodat de productiekwaliteit gegarandeerd is.
Het is steeds erg moeilijk om te bewijzen of schade tijdens transport of na ontvangst optrad.
We nemen geen verantwoordelijkheid voor schade door behandeling tijdens het transport maar waar mogelijk gaan we graag in gesprek om toch een oplossing te bieden.
GARANTIE INFORMATIE
Het gebruik van onze producten valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Verwondingen, schade aan personen of materialen etc. vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Al onze producten dienen verwijderd te blijven van vuur (houten producten specifiek vatten makkelijk vuur) .
Wanneer onze producten gebruikt of gehanteerd worden door kinderen is ouderlijk toezicht nodig.
Houtschilfers of splinters kunnen schadelijk zijn voor de gezondheid.
PRIVACY BIJ STUDIO PAPA
All persoonsgegevens die Studio Papa verkrijgt zullen enkel gebruikt worden om een correct verloop van uw bestelling te garanderen of voor het toesturen van marketing informatie.
Ten allen tijden heeft de persoon het recht op inzage van de gegeven die Studio Papa bezit over hem of haar, en het recht om het verwijderen van deze gegevens te verzoeken.